Privatlivspolitik

Når du bruger vores hjemmeside til at gennemse vores produkter og services og se de oplysninger, vi stiller til rådighed, bruges en række cookies af os og tredjeparter, som tillader at hjemmesiden fungerer, indsamler nyttig information om besøgende og hjælper os til at gøre din brugeroplevelse bedre. Nogle af de cookies, vi bruger, er strengt nødvendige for at vores hjemmeside kan fungere, og vi beder ikke om dit samtykke til at placere disse på din computer.

Når du indsender en forespørgsel via vores hjemmeside, eller kontakter os via e-mail, vil vi opbevare og behandle dine kontaktoplysninger og selve e-mailkorrespondencen.

Vi anvender disse oplysninger til at besvare din forespørgsel, herunder at give dig eventuelle oplysninger om vores produkter og services, som du har bedt om. Vi kan også vælge at e-maile dig eller kontakte dig telefonisk flere gange efter din forespørgsel for at følge op på din interessetilkendegivelse og sikre os, at vi har besvaret din forespørgsel til din tilfredshed. Vi vil gøre dette på grundlag af vores legitime interesse i at give dig nøjagtige oplysninger.

Din forespørgsel registreres i vores kundeservicesystem og opbevares efterfølgende i vores e-mail-postboks og i vores kundeservicesystem, som er placeret på servere i EU. Forespørgslen behandles efterfølgende udelukkende via mailkorrespondance til den e-mailadresse, som du har oplyst i forbindelse med din forespørgsel.

Vi bruger ikke de oplysninger, du giver os, til at foretage nogen automatiske afgørelser, der kan påvirke dig.

Hvis ikke du er kunde hos CMC Finans, slettes e-mailkorrespondencen 12 måneder efter seneste kontakt. Hvis du er kunde hos CMC Finans, vil vi som udgangspunkt opbevare e-mailkorrespondencen i hele kundeforholdets varighed og indtil 12 måneder efter, at kundeforholdet er ophørt. Hvis korrespondencen omhandler en konkret kredit eller betalingsaftale, vil korrespondencen blive opbevaret i op til 12 måneder efter, at kreditten eller betalingsaftalen er ophørt.

Når du kontakter os telefonisk, får du valget om samtalen skal optages. Hvis du accepterer, at samtalen bliver optaget, vil samtalen blive gemt i vores kundeservicesystem, som er placeret på servere i EU.

Du kan til enhver tid under samtalen med vores kundeservicemedarbejder fortryde dit samtykke til, at samtalen må optages. I så fald skal du blot gøre vores medarbejder opmærksom på dette, og medarbejderen vil sørge for at slette optagelsen umiddelbart efter, at opkaldet er afsluttet.

Hvis ikke du ønsker, at samtalen skal optages, vil det i visse tilfælde have den konsekvens, at eventuelle aftaler, som indgås mundtligt over telefonen, efterfølgende skal bekræftes skriftligt af begge parter.

Hvis ikke du er kunde hos CMC Finans, slettes optagelsen af dit opkald efter 12 måneder. Hvis du er kunde hos CMC Finans, vil vi som udgangspunkt opbevare optagelsen i hele kundeforholdets varighed og indtil 12 måneder efter, at kundeforholdet er ophørt. Hvis samtalen omhandler en konkret kredit eller betalingsaftale, vil optagelsen blive opbevaret i op til 12 måneder efter, at kreditten eller betalingsaftalen er ophørt.

I forbindelse med oprettelse af kundeforhold indsamler og behandler vi de oplysninger, som er nødvendige for at vi kan oprette aftalen med dig. Hvis du som en del af kundeforholdet ønsker at ansøge om en kredit, indebærer det bl.a., at vi indhenter oplysninger om dine indtægts- og skatteforhold samt kreditinformationer.

Vores lovlige grundlag for at behandle dine personoplysninger, når du bliver kunde hos os, er GDPR artikel 6, stk. 1, litra b) kontrakt, idet behandlingen af personoplysningerne er nødvendig for, at vi kan overholde vores kontrakt med dig. Hvis du ikke ønsker at aflevere disse oplysninger, er konsekvensen, at du ikke kan få en kredit hos os.

Hvis du er kunde hos os, indsamler og behandler vi de oplysninger, som er nødvendige for at vi kan udføre den aftalte opgave. Det kan eksempelvis være navn, e-mail, telefonnummer, adresse, CPR-nr. samt låne- og betalingshistorik.

Vores lovlige grundlag for at behandle dine personoplysninger, når du er kunde hos os, er GDPR artikel 6, stk. 1, litra b) kontrakt, idet behandlingen af personoplysningerne er nødvendig for, at vi kan overholde vores kontrakt med dig.

Hvis du eller din virksomhed er leverandør, samarbejdspartner og/eller på anden vis er en del af vores netværk, indsamler vi visitkortinformationer (dvs. navn, e-mail, telefonnummer m.v.) for at kunne opbygge samarbejde og relationer mellem dig, vores virksomhed og andre relevante aktører i vores netværk.

Vores lovlige grundlag for at anvende dine personoplysninger er “legitime interesser”. Dvs. at vores interesse i at behandle oplysningerne overskygger dine grundlæggende rettigheder omkring, at vi ikke gør det. Det juridiske grundlag herfor er artikel 6, stk. 1, litra f i databeskyttelsesforordningen.

Vi har vurderet, at dine grundlæggende rettigheder som person er tilstrækkeligt afvejet i forhold til din (og vores) interesse i, at du er en del af vores netværk og/eller samarbejdspartner og dermed lader os indsamle og opbevare dine personoplysninger.

Hvis du begærer indsigt, foretager vi en fornøden identifikation af dig, før vi udleverer personoplysninger til dig. Det gør vi for at sikre, at vi ikke uberettiget udleverer personoplysninger, som en falsk person har anmodet os om at udlevere.

Det vil i visse tilfælde indebære, at vi anmoder om kopi af dit sundhedskort og/eller billedlegitimation som f.eks. pas eller kørekort. Det er vores vurdering, at det kan være blandt de nødvendige midler til at sikre identiteten og overholde reglerne. Det afhænger dog af situationen, bl.a. hvor godt vores kendskab er til dig.

Vores lovlige grundlag for at modtage yderligere identitetsoplysninger på dig er artikel 5, stk. 2 og 6, stk. 1, litra c i databeskyttelsesforordningen.

Hvis du beder os specifikt om ikke at rette henvendelse til dig i fremtiden, gemmer vi en kopi af din henvendelse for at registrere dit ønske og overholde det om ikke at blive kontaktet.

Det juridiske grundlag for at modtage yderligere identitetsoplysninger på dig er artikel 5, stk. 2 og 6, stk. 1, litra c i databeskyttelsesforordningen.

Hvis du ikke ønsker at lade os gemme dine personoplysninger, kunne konsekvensen ellers være, at vi kommer til at kontakte dig ved en fejl og imod dit ønske. Yderligere kunne det betyde, at vi ikke kan dokumentere, at vi har efterkommet dit ønske om ikke at blive kontaktet i fremtiden.

Dine personoplysninger gemmes for at vi kan dokumentere vores udlån, salg og bogføring over for offentlige myndigheder, hvis det skulle blive aktuelt. Det juridiske grundlag er Bogføringsloven § 10, stk. 1. Disse personoplysninger gemmes i op til 6 år. Derudover gemmes de af hensyn til Forældelsesloven § 2 og 3. Vi opbevarer alle dine personoplysninger i forbindelse med dit kundeforhold i op til 2 år efter kundeforholdets ophør.

Hvis vores dialog med dig ender med, at vi foreløbig ikke skal yde et lån til dig, sletter vi dine personoplysninger inden for 1 år. Vi sørger løbende for at gennemgå vores sager og procedurer, så vi ikke opbevarer flere personoplysninger end højst nødvendigt.

Vi har ansvaret for at bevise, at vi ikke har skyld i en begivenhed, der krænker dine personrettigheder. Vi gemmer derfor dine personoplysninger i forbindelse med en indsigtsbegæring i op til 6 år.

Det tager lang tid at opbygge meningsfulde og værdifulde relationer. Derfor gemmer vi som udgangspunkt dine oplysninger i op til 5 år, fra vi modtager dine personoplysninger. Hvis vi har et fint samarbejde og gensidigt bistår hinandens virksomheder og kunder, beregnes de 5 år fra vores seneste interaktion.

Vi gemmer som udgangspunkt dine oplysninger i op til 5 år efter, at vores kundeforhold med dig/din virksomhed er opstået. Det gør vi, så vi kan sikre vores rettigheder i tilfælde af, at der opstår tvist om den ydelse, vi har købt af dig og din virksomhed.

Du er til enhver tid berettiget til at anmode os om oplysning om blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysningerne stammer. Du har ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Skriftlig anmodning sendes til kontakt@cmcfinans.com.

Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Såfremt du bliver opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig, opfordres du til at rette skriftlig henvendelse til os, så oplysningerne kan blive korrigeret.

I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, fx for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.

Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring, fx hvis du mener, at de oplysninger vi behandler om dig, ikke er korrekte.

Du har i visse tilfælde ret til at få personoplysninger, som du selv har givet os, udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og har ret til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig.

Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger med henblik på direkte markedsføring, herunder den profilering der foretages for at kunne målrette vores direkte markedsføring. Du har endvidere til enhver tid ret til, af grunde der vedrører din personlige situation, at gøre indsigelse mod den behandling af dine personoplysninger, som vi foretager på grundlag af vores legitime interesser.

Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet os til en given behandling af personoplysninger. Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke, bedes du kontakte os på kontakt@cmcfinans.com.